4月28日，我校召开2026年春季学期“接诉即办”工作会议，总结2025年“接诉即办”工作成效，分析存在问题，部署2026年重点工作任务。校党委副书记、副院长宋健主持会议并作“接诉即办”工作报告，院长王建国作总结讲话，各党总支、直属党支部书记及行政部门负责人参会。

会上，纪检监察办公室通报2025年“接诉即办”工作情况。

宋健在报告中指出，过去一年，全校上下共同努力下，学校接办诉求总量与负面舆情实现双下降，有力地维护了学校稳定发展大局。同时，他深刻剖析了当前工作中存在的问题与短板，并对2026年“接诉即办”工作作出安排部署：一是坚持源头治理，精准化解矛盾纠纷；二是完善制度体系，筑牢规范化办学根基；三是强化合规意识，提升诉求处置公信力；四是压实工作责任，凝聚齐抓共管合力；五是健全防控机制，提高预判处置能力。他强调，要始终坚持精准施策、闭环处置，推动“接诉即办”向“未诉先办”深度延伸，真正实现让学生暖心、家长放心、社会安心的工作目标。

王建国在讲话中对2025年学校“接诉即办”工作取得的成效给予肯定。他强调，全体干部要牢固树立“以师生为中心”的办学理念，坚持原则底线与人文关怀并重，对合理诉求要立行立改、快办快结。要紧盯制度短板，狠抓问题整改，杜绝同类问题反复发生。围绕下一步工作，他提出五项要求：一是进一步提高政治站位，将“接诉即办”工作作为践行初心使命的重要抓手；二是持续提升服务意识，以更优作风回应师生期盼；三是着力提高管理水平，推动诉求处置提质增效；四是紧扣黄金产业链特色办学定位，全面提升学校办学能力、办学质量、办学口碑与办学形象；五是全力维护校园稳定发展大局，为学校高质量发展保驾护航。王建国指出，“接诉即办”是检验学校治理能力和服务水平的重要标尺，要以此次会议为契机，持续夯实服务保障能力，筑牢校园和谐稳定根基。

本次会议推动“接诉即办”工作向主动治理、源头防范、全域协同转变。未来学校将健全长效机制，用心解决师生诉求，提升治理服务质效，护航学校平稳健康发展。

供稿/纪检监察办公室

编辑/杨玲玲